Travailler à France Travail (ex-Pôle emploi)
France Travail, appelé Pôle emploi jusqu’au 1er janvier 2024, est l’opérateur public chargé d’indemniser et d’accompagner les demandeurs d’emploi. On y trouve des métiers d’accompagnement, d’administratif et de relation avec les entreprises, recrutés le plus souvent en CDI de droit privé plutôt que par concours. Voici ces métiers, les missions de l’établissement et son statut particulier.
Les métiers que l’on trouve à France Travail
France Travail emploie surtout des profils tournés vers l’accompagnement et l’administratif, l’indemnisation proprement dite restant largement automatisée. Trois de ces métiers ont leur fiche détaillée sur ce site.
Les missions de France Travail : indemnisation, accompagnement, entreprises
France Travail assure trois missions distinctes. Elle verse les allocations de l’assurance chômage pour le compte de l’Unédic, qui fixe les règles d’indemnisation et en assure le financement par les cotisations des employeurs et des salariés. Elle accompagne ensuite les demandeurs d’emploi vers un retour à l’activité, avec un suivi dont l’intensité varie selon l’éloignement de la personne au marché du travail, de l’autonomie quasi complète à l’accompagnement intensif. Elle reste enfin en lien avec les entreprises pour diffuser leurs offres et les aider à recruter, une mission confiée à plus de 6 000 agents dédiés à la relation entreprise.
Depuis 2025, en application de la loi pour le plein emploi du 18 décembre 2023, France Travail inscrit aussi automatiquement les bénéficiaires du RSA, les jeunes suivis par les missions locales et les personnes en situation de handicap accompagnées par Cap emploi, ce qui explique une partie de la hausse récente du nombre d’inscrits.
CDI ou fonctionnaire : deux statuts qui coexistent
Contrairement à une mairie ou à une préfecture, la plupart des postes à France Travail ne se pourvoient pas par concours de la fonction publique. Né en 2008 de la fusion de l’ANPE et des Assédic, l’établissement a laissé à chaque agent le statut qui était le sien avant la fusion : une minorité, d’anciens agents de l’ANPE, a choisi de rester fonctionnaire d’État, tandis que la majorité relève du droit privé. Une convention collective nationale, signée en novembre 2009 et entrée en vigueur au 1er janvier 2010, encadre depuis les conditions de travail de ces agents de droit privé.
En pratique, l’immense majorité des recrutements se fait donc aujourd’hui en CDI régi par cette convention collective, par candidature classique déposée sur francetravail.fr, et non par un concours. Les derniers postes de fonctionnaire s’éteignent progressivement avec les départs en retraite de cette génération d’agents issus de l’ANPE.
Avantages et inconvénients de travailler à France Travail
Ce qui plaît
- Le sens du service public, avec des réussites concrètes quand un accompagnement débouche sur une embauche.
- La diversité des publics rencontrés, jeunes, cadres, bénéficiaires du RSA, chacun avec un besoin différent.
- Une mobilité interne possible entre agences et vers d’autres métiers, insertion, numérique, relation entreprise.
Ce qui pèse
- Un portefeuille de demandeurs d’emploi par conseiller souvent élevé, qui limite le temps consacré à chacun.
- Une charge administrative importante, entre saisie des dossiers et justificatifs à instruire.
- Une pression liée à la hausse continue du nombre d’inscrits, supérieure aux renforts d’effectifs.
Autres employeurs publics proches
France Travail n’est pas le seul opérateur public à mêler agents de statuts différents ou à partager une partie de ses missions avec le département, qui gère notamment le RSA et l’insertion sociale.
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