France 3 a mené une enquête approfondie sur les conditions de travail chez Action, la chaîne de magasins discount en pleine expansion. Cette investigation révèle des pratiques alarmantes qui soulèvent de sérieuses questions sur le bien-être des employés et la conformité aux normes du droit du travail.

Le quotidien sous pression des employés d’Action

Dans le cadre de cette enquête, deux journalistes se sont infiltrés dans différents magasins Action en tant qu’employés. Leur expérience a mis en lumière un environnement de travail extrêmement tendu, dicté par un rythme effréné et des objectifs de productivité draconiens.

Les employés sont constamment surveillés et pressés par le temps. Un système d’oreillettes permet aux responsables de donner des instructions en continu, transformant les salariés en véritables automates. Les tâches sont minutées avec une précision troublante, comme en témoigne Thomas, l’un des journalistes infiltrés :

« On nous donne 45 minutes pour décharger une charrette entière. C’est un rythme infernal, surtout quand on doit en plus gérer les clients et les passages en caisse. »

Cette course contre la montre génère un stress permanent chez les employés. Bien qu’Action affirme que ces temps sont indicatifs, la réalité sur le terrain est tout autre. Les salariés sont constamment rappelés à l’ordre s’ils ne tiennent pas les délais imposés.

Des pratiques managériales à la limite de la légalité

L’enquête a révélé des pratiques managériales qui frôlent l’illégalité. Le chronométrage systématique des tâches, bien que non formellement interdit, pose question quant à son impact sur la santé des employés. Un inspecteur du travail délégué CGT, à qui a vu ces images, s’inquiète :

« L’organisation du travail ne doit pas porter atteinte à la santé des salariés. Or, les conditions observées chez Action vont inévitablement conduire à des pathologies. »

Parmi les pratiques les plus préoccupantes, les journalistes ont constaté :

  • Un sous-effectif chronique sans ajustement des objectifs
  • Des gestes répétitifs potentiellement dangereux
  • Un manque flagrant d’équipements de sécurité
  • Une pression constante pour maintenir un rythme de travail élevé

Ces conditions de travail ont des conséquences directes sur la santé des employés. Nombre d’entre eux se plaignent de douleurs chroniques, même parmi les plus jeunes et les plus sportifs.

L’impact alarmant sur la santé des employés

Les répercussions sur la santé des salariés d’Action sont loin d’être anodines. Un document interne de l’entreprise, daté de 2023, qui ont pu être consulté, répertorie une liste inquiétante de pathologies professionnelles :

PathologieFréquence
Tendinopathie chronique de l’épauleÉlevée
Syndrome du canal carpienMoyenne
Sciatique par hernie discaleCroissante

Plus alarmant encore, le taux de cotisation calculé par l’assurance maladie pour Action a connu une augmentation significative, passant de 2,37 à 3,60 en seulement deux ans. Ce chiffre, bien supérieur à la moyenne du secteur, témoigne de la gravité et de la fréquence des accidents du travail et des maladies professionnelles au sein de l’enseigne.

L’inspecteur du travail que nous avons consulté est catégorique :

« Ces conditions de travail vont produire les malades de demain. C’est un choix économique délibéré qui va à l’encontre des directives européennes et du code du travail français. »

Vers une prise de conscience et des changements nécessaires

Face à ces révélations, il est primordial que des mesures soient prises pour améliorer les conditions de travail chez Action. Notre enquête met en lumière la nécessité d’une refonte en profondeur des pratiques managériales et de l’organisation du travail au sein de l’enseigne.

Parmi les changements urgents à mettre en place, nous préconisons :

  1. L’abandon du système de chronométrage systématique des tâches
  2. L’augmentation des effectifs pour réduire la pression sur les employés
  3. L’investissement dans des équipements de sécurité adaptés
  4. La mise en place de pauses régulières et suffisantes
  5. Une formation approfondie sur la prévention des risques professionnels

Il est temps qu’Action prenne ses responsabilités envers ses employés. La rentabilité ne doit pas se faire au détriment de la santé des travailleurs. Cette enquête aura, nous l’espérons, contribué à lever le voile sur ces pratiques alarmantes et encouragera un dialogue constructif entre la direction, les syndicats et les autorités compétentes pour améliorer durablement les conditions de travail dans cette enseigne en pleine expansion.