Travailler à La Poste
La Poste est à la fois un opérateur postal, une banque et un transporteur de colis, et ses métiers sont tout aussi variés : facteur, chargé de clientèle en bureau de poste, chauffeur-livreur ou conseiller à la Banque Postale. Devenue société anonyme en 2010, elle conserve des missions de service public qui la distinguent de ses concurrents privés. Voici les métiers qu’on y trouve et ce qui a changé dans l’entreprise.
Les métiers que l’on trouve à La Poste
La Poste regroupe plusieurs activités bien distinctes sous une même enseigne : la distribution du courrier et des colis, l’accueil en bureau de poste et les services bancaires de la Banque Postale. Quatre de ces métiers ont leur fiche détaillée sur ce site.
Une entreprise privée, des missions de service public
La Poste n’est plus un établissement public depuis la loi n° 2010-123 du 9 février 2010 : elle est devenue une société anonyme au 1er mars 2010, avec la possibilité d’ouvrir son capital à des investisseurs extérieurs. Dans les faits, ce capital reste intégralement public, partagé entre la Caisse des dépôts (66 %) et l’État (34 %), une répartition stable depuis la restructuration de 2020.
Ce changement de statut n’a pas fait disparaître les quatre missions de service public confiées à l’entreprise par la loi : le service universel postal (distribuer le courrier partout en France, au même tarif), le transport et la distribution de la presse, l’accessibilité bancaire via la Banque Postale (ouvrir un compte à toute personne qui le demande) et la présence postale sur le territoire, avec ce maillage d’au moins 17 000 points de contact. Un salarié de La Poste travaille donc pour une entreprise privée, mais au service d’obligations publiques.
Le courrier recule, les colis et la banque prennent le relais
Le courrier traditionnel décline depuis plus de quinze ans sous l’effet de la dématérialisation, une tendance que les derniers chiffres confirment sans l’inverser. Pour compenser, le groupe a fait des colis et de l’e-commerce son principal relais de croissance, à travers ses filiales Colissimo en France et Geopost à l’international, et a renforcé la Banque Postale comme deuxième pilier d’activité. Les facteurs peuvent aussi assurer des visites de convivialité auprès de personnes âgées ou isolées, dans le cadre des services à la personne proposés par le groupe sur certains territoires.
Avantages et inconvénients de travailler à La Poste
Ce qui plaît
- La diversité des métiers dans un même groupe, de la tournée à vélo au conseil bancaire, avec des passerelles possibles entre eux.
- Le maillage de proximité, qui ancre beaucoup de postes dans un territoire précis plutôt que dans un siège éloigné.
- Un accès souvent possible sans diplôme pour les métiers opérationnels, comme facteur avec le permis B.
Ce qui pèse
- Le déclin structurel du courrier, qui pousse à des réorganisations régulières des tournées et des effectifs.
- Des tournées physiques, parfois longues, debout ou à vélo, exposées aux intempéries.
- Une concurrence forte sur les colis, face à des transporteurs privés qui cassent les prix sur le dernier kilomètre.
Un autre employeur du dernier kilomètre
La Poste n’est pas le seul employeur à faire vivre la livraison du dernier kilomètre : des plateformes et transporteurs privés recrutent sur des métiers très proches, avec des statuts parfois différents.
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