Devenir secrétaire médicale

Présentation du métier de secrétaire médicale

Le métier de secrétaire médicale combine technique et relationnel. Jouant le rôle d’intermédiaire entre le médecin et les patients, elle est chargée de la prise de rendez-vous, de l’accueil physique et téléphonique des malades, ainsi que de l’organisation de l’attente. Elle rassure les personnes et répond à leurs questions, ou inquiétudes. Elle renseigne également les patients sur les conditions de prise en charge des soins par les organismes d’assurance maladie et s’occupe de l’enregistrement de la carte vitale.

L’assistant médical assure également au quotidien la gestion administrative et financière du cabinet. Elle rédige les comptes-rendus des consultations, des examens et des interventions chirurgicales. Elle se charge de la gestion des stocks, des commandes de matériels et fournitures. De plus, elle crée les dossiers médicaux des patients, les tient à jour, les classe et les archive. Elle peut aussi quelquefois seconder le médecin dans la préparation des appareils ou de la salle de soins. 

La secrétaire médicale peut travailler dans de nombreux types de structures : cabinets ou centres médicaux, hôpitaux, cliniques, maisons de retraite, lieux d’accueil spécialisés, les établissements sociaux ou médico-sociaux…

Les principales missions

Les missions de la secrétaire médicale varient en fonction de l’établissement dans lequel elle exerce. Ses principales tâches sont :

• Accueillir les malades que ce soit physiquement ou par téléphone ;
• Informer les patients des soins proposés par son service ou cabinet et répondre aux éventuelles questions ;
• Prendre les rendez-vous, planifier les examens ou les interventions chirurgicales et en aviser le médecin ou le spécialiste concerné ;
• Préparer les dossiers des patients ;
• Gérer les stocks de médicaments, de matériel et fournitures médicales ;
• Rédiger et réceptionner les courriers, les distribuer et les archiver ;
• Classer et ranger les dossiers médicaux des patients et tout autre document administratif ;
• Assister le médecin dans l’administration des soins si besoin.

Les qualités et compétences nécessaires

Pour être secrétaire médicale, il est bien évidemment essentiel de posséder des connaissances dans le domaine médical afin d’être le plus efficace possible. La polyvalence, l’organisation et la rigueur sont aussi des qualités indispensables dans ce métier. En effet, une petite erreur dans un compte-rendu médical ou un mauvais classement peut avoir de lourdes conséquences pour un malade.

Comme la secrétaire médicale va être amenée à rédiger de nombreux documents, elle doit bien maîtriser la grammaire, l’orthographe et le vocabulaire médical. La connaissance des outils informatiques, notamment les logiciels bureautiques classiques (Word, Excel…) et les logiciels de dossier médical informatisé, lui permet de gagner en vitesse et en performance. La pratique de l’anglais peut être exigée par l’employeur.

La secrétaire médicale est toujours en contact avec les patients et les familles. Pour pouvoir les rassurer et les conseiller, une excellente expression orale, un sens de l’écoute, l’empathie et le tact sont requis. Elle doit aussi être capable de gérer les priorités que ce soit dans la prise de rendez-vous que dans ses missions administratives. Une bonne dose de lucidité et de proactivité lui est alors nécessaire.

Pour finir, la secrétaire médicale doit faire preuve d’une grande discrétion concernant les informations dont ils disposent. En effet, tout comme le médecin, elle est tenue au secret professionnel.

Quel parcours pour devenir secrétaire médicale ?

Il n’existe pas de diplôme d’État propre au métier de secrétaire médicale. Néanmoins, plusieurs formations sont disponibles et accessibles à partir de différents niveaux d’études, en fonction de l’institut.

Pour suivre une formation de secrétaire administratif, vous devez être titulaire d’un Bac, le ST2S Sciences et technologies de la santé et du social. En revanche, les personnes qui travaillent en milieu hospitalier depuis au moins 3 ans peuvent intégrer une formation avec un niveau BEP ou CAP.

Les études peuvent se faire en présentiel ou à distance dans l’un des établissements suivants

• Écoles de la Croix Rouge ;
• CNED (Centre National d’Enseignement à Distance), qui propose une préparation aux concours de la fonction publique hospitalière ;
• Les lycées professionnels privés et publics.

Si vous envisagez d’exercer dans le secteur public, il vous faudra dans ce cas passer le concours de la fonction publique.

Les salaires

Le salaire d’une secrétaire médicale varie en fonction de ses expériences, des responsabilités assurées, du lieu où elle travaille et de la taille du cabinet. En général, les secrétaires du privé sont mieux payés que ceux du secteur public. Cependant, les fonctionnaires profitent de diverses primes et d’indemnités supplémentaires.

La rémunération d’une secrétaire médicale débutante à l’hôpital est d’environ 1500 € bruts par mois. Celle-ci monte aux alentours de 2500 € bruts par mois en fin de carrière.

Les débouchés et opportunités d’emploi

La secrétaire médicale peut exercer dans la fonction publique ou dans le privé, dans un hôpital, une clinique, une maison de santé, un EHPAD ou dans les cabinets médicaux. Les laboratoires d’analyse médicale recrutent également plusieurs secrétaires. Ce professionnel peut aussi travailler dans des établissements sociaux, tels que les foyers et les instituts départements Enfance et Famille. 

Cette profession peut aussi se faire à distance. C’est d’ailleurs le choix actuel d’un bon nombre de professionnels de la santé, afin de bénéficier d’une prestation de qualité pour un investissement raisonnable.