Devenir chef de projet e-commerce

Missions du chef de projet e-commerce

Le chef de projet e-commerce orchestre tous les leviers de la vente en ligne pour développer le chiffre d’affaires d’un site ou d’un dispositif marchand : acquisition de trafic, conversion des visiteurs, fidélisation des clients, et amélioration continue de l’expérience utilisateur. Sources : ESDES, INSEEC.

Pilotage de la roadmap produit

Il définit la stratégie e-commerce, rédige ou co-rédige les cahiers des charges fonctionnels et techniques (fonctionnalités du site, parcours d’achat, paiement, logistique, marketplaces), et planifie les évolutions de la plateforme avec les équipes techniques. Il arbitre le backlog produit en fonction des priorités business et de l’impact attendu sur la conversion.

Campagnes marketing et webmarketing

Il coordonne les campagnes d’acquisition multicanales : SEO/SEA, réseaux sociaux, emailings, automation, affiliation, retargeting. Il valide ou produit les contenus web (fiches produits, bannières, landing pages), suit les budgets marketing et optimise le ROI des différents leviers en fonction des données de performance.

Performance et suivi des KPI

Il analyse les données de vente et de trafic pour piloter l’activité : taux de conversion, panier moyen, taux de rebond, coût d’acquisition client (CAC), valeur vie client (LTV), ROI des campagnes. Il produit un reporting régulier à destination de la direction et propose des plans d’action en cas d’écart par rapport aux objectifs.

UX, parcours client et optimisation de la conversion (CRO)

Il travaille en collaboration avec les designers UX/UI pour améliorer le parcours d’achat et réduire les frictions. Il met en place une démarche CRO (tests A/B, personnalisation, optimisation du tunnel de commande) et veille à la qualité de l’expérience de bout en bout : rassurance, information produit, paiement, livraison, SAV.

Coordination technique

Il assure le rôle de maître d’ouvrage vis-à-vis des équipes IT, des agences et des prestataires techniques (intégrateur, hébergeur, agences SEA et UX). Il rédige les spécifications fonctionnelles, coordonne les développements et valide les mises en production dans le respect des délais et de la qualité.

Compétences clés

• Maîtrise des leviers d’acquisition (SEO, SEA, social ads, affiliation, emailing) et de fidélisation
• Analyse de données (Google Analytics, tableaux de bord) et suivi des KPI business
• Culture produit et UX : wireframes, tests utilisateurs, CRO
• Compréhension des technologies web (CMS, plateformes e-commerce, APIs) sans codage obligatoire
• Gestion de projet en méthodologie agile (Scrum, Kanban)

Formations pour devenir chef de projet e-commerce

• Bac+3 : licence professionnelle e-commerce et marketing numérique, bachelor marketing digital / commerce
• Bac+5 : master en marketing, e-business ou commerce digital ; école de commerce avec spécialisation digital ; mastère spécialisé marketing digital
• Titre RNCP Chef de projet e-commerce : certification professionnelle accessible en formation continue ou après bac+3
• Une expérience préalable en commerce, marketing ou gestion de projet web est généralement requise (2 à 5 ans d’expérience demandés sur les offres pour les postes confirmés)

Salaires du chef de projet e-commerce en 2026

Sources : ESDES (débutant 27 000 €/an, expérimenté >55 000 €/an), INSEEC (début 30 000 €/an, expérimenté jusqu’à 80 000 €/an). Les postes dans les pure players, les grandes enseignes retail et les plateformes de marketplace offrent généralement les niveaux de salaire les plus élevés. La maîtrise des outils data et des méthodologies agiles est de plus en plus déterminante pour accéder aux postes seniors.

Métiers liés

• Chef de projet web
• Développeur web
• Responsable e-commerce
• Community manager
• Chef de projet
• Développeur
• Graphiste
• Commercial