Et voilà le travail

Chroniques de l'humain en entreprise Le blog de Rozenn Le Saint, créé par Elsa Fayner.

Témoignages

"Dans son travail, tout est devenu urgent"

« Dans son travail, tout est devenu urgent » 1 commentaire

Marielle Dumortier est médecin du travail. Elle a également écrit Mon médecin du travail. Pour Et voilà le travail, elle tient une chronique régulière. Le médecin du travail de l’entreprise étant en vacances, je reçois ce matin, à sa demande, Damien. Je ne connais pas ce monsieur, je ne connais pas non plus l’entreprise dans […]

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le 25/02/2011, par Elsa Fayner

Crédit à la consommation: seuls les meilleurs vendeurs sont sélectionnés

Crédit à la consommation: seuls les meilleurs vendeurs sont sélectionnés O commentaire

Les méthodes de vente dans certains call centers, notamment chez les sous-traitants des grands groupes, virent parfois à la mission impossible. Extrait d’un reportage que j’ai réalisé pour mon livre Et pourtant, je me suis levée tôt… Je m’étais faite recruter comme télévendeuse (les employeurs préfèrent dire “conseillère clients”) pour l’un des sous-traitants d’un opérateur […]

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Publié dans : Call centers | Témoignages

le 20/02/2011, par Elsa Fayner

« J’suis trop bon. Six ventes ! Tous à poil. In the ass !!! In the ass !!! I’m the best ! Yé, yé »

« J’suis trop bon. Six ventes ! Tous à poil. In the ass !!! In the ass !!! I’m the best ! Yé, yé » O commentaire

Les méthodes de vente dans certains call centers, notamment chez les sous-traitants des grands groupes, virent parfois à la mission impossible. Extrait d’un reportage que j’ai réalisé pour mon livre Et pourtant, je me suis levée tôt… Je m’étais faite recruter comme télévendeuse (les employeurs préfèrent dire “conseillère clients”) pour l’un des sous-traitants d’un opérateur […]

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le 18/02/2011, par Elsa Fayner

France Télécom: « une série de petits détails insidieux, répétés, de petits harcèlements »

France Télécom: « une série de petits détails insidieux, répétés, de petits harcèlements » 18 commentaires

Aline (1) travaille chez France Télécom depuis 10 ans. Elle n’est pas fonctionnaire mais en CDI, et a assisté aux grandes mutations de la société. J’ai commencé comme conseillère de clientèle de niveau 2, je répondais aux clients qui appelaient le 10 14. C’était vraiment simple. On me demandait une facture détaillée, un signal d’appel […]

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Publié dans : France Télécom | Stress, santé | Témoignages

le 16/02/2011, par Elsa Fayner

« L’idée, c’est de glisser un pied dans la porte du client, et de ne plus le laisser la refermer » 3 commentaires

Nina (1), 23 ans, est télévendeuse, malgré elle. Je travaille depuis mon bac littéraire, passé en Algérie. Ma première mission d’intérim dans le téléconseil a débouché sur un CDI de 25 heures, pour gérer des réclamations. Je me faisais insulter à longueur de journée par les clients. Et puis, j’avais trois heures de transports. J’ai […]

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Publié dans : Au bureau | Intérim | Néo-management | Témoignages

le 14/02/2011, par Elsa Fayner

Parité et conseils d’administration

Île-de-France : des inégalités de revenus centralisées

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