Et voilà le travail

Chroniques de l'humain en entreprise Le blog d'Emmanuel Franck, Eric Béal, Rozenn Le Saint, créé par Elsa Fayner.

Témoignages

« L’idée, c’est de glisser un pied dans la porte du client, et de ne plus le laisser la refermer » 3 commentaires

Nina (1), 23 ans, est télévendeuse, malgré elle. Je travaille depuis mon bac littéraire, passé en Algérie. Ma première mission d’intérim dans le téléconseil a débouché sur un CDI de 25 heures, pour gérer des réclamations. Je me faisais insulter à longueur de journée par les clients. Et puis, j’avais trois heures de transports. J’ai […]

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le 14/02/2011, par Elsa Fayner

La meilleure équipe gagne un pot de confiture

La meilleure équipe gagne un pot de confiture O commentaire

Les méthodes de vente dans certains call centers, notamment chez les sous-traitants des grands groupes, virent parfois à la mission impossible. Extrait d’un reportage que j’ai réalisé pour mon livre Et pourtant, je me suis levée tôt… Je m’étais faite recruter comme télévendeuse (les employeurs préfèrent dire « conseillère clients ») pour l’un des sous-traitants d’un opérateur […]

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le 12/02/2011, par Elsa Fayner

« Je lis aussi sur les lèvres, alors faites attention à ce que vous dites »

« Je lis aussi sur les lèvres, alors faites attention à ce que vous dites » 1 commentaire

Les méthodes de vente dans certains call centers, notamment chez les sous-traitants des grands groupes, virent parfois à la mission impossible. Extrait d’un reportage que j’ai réalisé pour mon livre Et pourtant, je me suis levée tôt… Je m’étais faite recruter comme télévendeuse (les employeurs préfèrent dire « conseillère clients ») pour l’un des sous-traitants d’un opérateur […]

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le 9/02/2011, par Elsa Fayner

Des conséquences d’austères listes sur la retraite de Lucie

Des conséquences d’austères listes sur la retraite de Lucie O commentaire

Chroniques de G. Delatour. Sous ce pseudonyme, un directeur d’entreprise livre sous forme de conte sa conception des relations entre cadre et employés. Innocent prenait plaisir à passer cette fin d’après midi dans le parc du château de Saint Cloud, berceau de l’histoire napoléonienne, à deviser avec Lucie, cette belle et prometteuse jeune femme dont […]

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le 7/02/2011, par Elsa Fayner

"Et, nous, comme des lâches on a repris notre sale boulot comme si rien ne s’était passé"

« Et, nous, comme des lâches on a repris notre sale boulot comme si rien ne s’était passé » 3 commentaires

Marielle Dumortier est médecin du travail. Elle a également écrit Mon médecin du travail. Pour Et voilà le travail, elle tient une chronique régulière. Abib a 45 ans, il est marié, père de deux jeunes enfants. Sa femme est au chômage depuis dix-huit mois. Il est agent de sécurité depuis six ans. Ses missions varient. […]

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le 28/01/2011, par Elsa Fayner

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