Dimanche, cet employé de France Télécom, âgé d’une cinquantaine d’années, s’est pendu dans son jardin à Nîmes, dans le Gard Ce cadre technique, père de famille, marié et père d’une fille de 13 ans, avait été muté, d’Alès à Nîmes, contre sa volonté et était contraint d’exercer un métier qui n’était pas le sien dans [...]
C’est le centre d’appels parisien d’Acticall que Laurent Wauquiez, le Secrétaire d’État à l’Emploi, avait choisi de visiter pour illustrer un exemple de bonne pratique à la sortie des premières assises de la relation clients du 21 octobre dernier. Retour sur la stratégie de communication sociale d’un opérateur de centre d’appels au regard des chiffres [...]
La Fédération internationale des travailleurs de l’agriculture (UITA) a présenté début octobre les conclusions d’une enquête menée à la suite du décès de trois travailleurs d’une plantation de thé de l’Etat de Assam, au nord-est de l’Inde. Dans son rapport, intitulé In Cold Blood : Death by Poison, Death by Bullets, le syndicat dénonce les [...]
40 % du chiffre d’affaires de la formation professionnelle continue est réalisé par des prestataires n’affichant pas la formation comme activité principale exercée (APE). La vision habituelle de l’offre de formation continue n’intègre pas l’activité de ces prestataires et ne reflète donc pas la spécificité de leurs prestations. Ils se situent, avec leurs clients, dans [...]
Quelque 2000 couples de gérants mandataires font tourner les supérettes Petit Casino. Des commerçants au statut hybride qui ne comptent pas leurs heures. Et remplissent les poches du groupe «Mon épicier est un type formidable!» Chez Casino, on a le sens de la formule. Ceux qui n’ont jamais manqué, à une heure impossible, d’une plaquette [...]
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