Au bureau
« J’ai une planche en staff room, et l’obligation du clean desk » 2 commentaires
Michel (1), 35 ans, vient d’être embauché comme senior manager dans un grand cabinet de conseil. Il découvre l’entreprise virtuelle. La plupart du temps, je suis chez les clients, mais quand je passe au bureau, je dois le planifier à l’avance. Sur l’intranet, je dois réserver le plus tôt possible un créneau horaire pour une [...]
« À chaque fois qu’ils me voyaient arriver, les salariés baissaient la tête » 2 commentaires
Renée (1), 59 ans, DRH, a géré pour un grand transporteur divers plans sociaux et moults licenciements. J’ai été embauchée en 1995 dans une grande entreprise de transports pour créer la fonction DRH. J’ai vite compris pourquoi : une fusion se profilait à l’horizon, avec son un plan social. J’étais le bras armé, qui allait [...]
« Il faudrait les former et que je me forme au management » 1 commentaire
La taille compte-t-elle, en matière de conditions de travail ? Vaut-il mieux travailler dans une grande entreprise, une entreprise de taille intermédiaire ou une PME ? Notre enquête débute dans les entreprises de taille intermédiaire (ETI), ces structures à taille encore humaine mais engagées dans la compétition mondiale, qui comptent plus de 250 salariés. Témoignages. [...]
« J’suis trop bon. Six ventes ! Tous à poil. In the ass !!! In the ass !!! I’m the best ! Yé, yé » O commentaire
Les méthodes de vente dans certains call centers, notamment chez les sous-traitants des grands groupes, virent parfois à la mission impossible. Extrait d’un reportage que j’ai réalisé pour mon livre Et pourtant, je me suis levée tôt… Je m’étais faite recruter comme télévendeuse (les employeurs préfèrent dire “conseillère clients”) pour l’un des sous-traitants d’un opérateur [...]
« L’idée, c’est de glisser un pied dans la porte du client, et de ne plus le laisser la refermer » 3 commentaires
Nina (1), 23 ans, est télévendeuse, malgré elle. Je travaille depuis mon bac littéraire, passé en Algérie. Ma première mission d’intérim dans le téléconseil a débouché sur un CDI de 25 heures, pour gérer des réclamations. Je me faisais insulter à longueur de journée par les clients. Et puis, j’avais trois heures de transports. J’ai [...]
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