Et voilà le travail

Chroniques de l'humain en entreprise Le blog de Rozenn Le Saint, créé par Elsa Fayner.

Call centers

Le travail bien fait

Le travail bien fait O commentaire

Qu’est-ce que le « travail bien fait » quand on est téléconseiller chez France Télécom- Orange ? C’est en partie à cette question qu’a permis de répondre l’Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail (Anact). Deux années d’échanges et de débats sur les conditions dans lesquelles chacun réalise son travail et comprend celui des […]

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Publié dans : Call centers | Conditions de travail | France Télécom

le 22/08/2011, par Elsa Fayner

Crédit à la consommation: seuls les meilleurs vendeurs sont sélectionnés

Crédit à la consommation: seuls les meilleurs vendeurs sont sélectionnés O commentaire

Les méthodes de vente dans certains call centers, notamment chez les sous-traitants des grands groupes, virent parfois à la mission impossible. Extrait d’un reportage que j’ai réalisé pour mon livre Et pourtant, je me suis levée tôt… Je m’étais faite recruter comme télévendeuse (les employeurs préfèrent dire “conseillère clients”) pour l’un des sous-traitants d’un opérateur […]

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Publié dans : Call centers | Témoignages

le 20/02/2011, par Elsa Fayner

« J’suis trop bon. Six ventes ! Tous à poil. In the ass !!! In the ass !!! I’m the best ! Yé, yé »

« J’suis trop bon. Six ventes ! Tous à poil. In the ass !!! In the ass !!! I’m the best ! Yé, yé » O commentaire

Les méthodes de vente dans certains call centers, notamment chez les sous-traitants des grands groupes, virent parfois à la mission impossible. Extrait d’un reportage que j’ai réalisé pour mon livre Et pourtant, je me suis levée tôt… Je m’étais faite recruter comme télévendeuse (les employeurs préfèrent dire “conseillère clients”) pour l’un des sous-traitants d’un opérateur […]

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Publié dans : Au bureau | Call centers | Témoignages

le 18/02/2011, par Elsa Fayner

La meilleure équipe gagne un pot de confiture

La meilleure équipe gagne un pot de confiture O commentaire

Les méthodes de vente dans certains call centers, notamment chez les sous-traitants des grands groupes, virent parfois à la mission impossible. Extrait d’un reportage que j’ai réalisé pour mon livre Et pourtant, je me suis levée tôt… Je m’étais faite recruter comme télévendeuse (les employeurs préfèrent dire « conseillère clients ») pour l’un des sous-traitants d’un opérateur […]

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Publié dans : Au bureau | Call centers | Néo-management | Témoignages

le 12/02/2011, par Elsa Fayner

« Je lis aussi sur les lèvres, alors faites attention à ce que vous dites »

« Je lis aussi sur les lèvres, alors faites attention à ce que vous dites » 1 commentaire

Les méthodes de vente dans certains call centers, notamment chez les sous-traitants des grands groupes, virent parfois à la mission impossible. Extrait d’un reportage que j’ai réalisé pour mon livre Et pourtant, je me suis levée tôt… Je m’étais faite recruter comme télévendeuse (les employeurs préfèrent dire « conseillère clients ») pour l’un des sous-traitants d’un opérateur […]

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Publié dans : Au bureau | Call centers | Intérim | Témoignages

le 9/02/2011, par Elsa Fayner

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Parité et conseils d’administration

Île-de-France : des inégalités de revenus centralisées

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