Au bureau
« Si on m’avait fait venir, c’était en fait pour fermer la filiale » O commentaire
Camille (1), 50 ans, est « manager de transition ». Mais c’est parfois un alibi, quand il s’agit en réalité de faire fermer l’entreprise. Je suis manager de transition : je suis mandatée dans des entreprises, généralement pour amorcer ou accompagner une phase de changement. Il y a quelques années, j’ai été envoyée dans une filiale d’un [...]
« Chez Orange, certains salariés se voient proposer d’ouvrir une pizzeria » 5 commentaires
Entretien avec le journaliste Ivan du Roy, auteur d’ « Orange stressé. Le management par le stress à France Télécom », sur les évolutions –de statut, d’organisation du travail, de management- des dernières décennies au sein de France Télécom. Et voilà le travail – Comment en est-on arrivés à un « management par le stress [...]
« Vous voulez que je vous achète des mains ou quoi? » 1 commentaire
Les méthodes de vente dans certains call centers, notamment chez les sous-traitants des grands groupes, virent parfois à la mission impossible. Extrait d’un reportage que j’ai réalisé pour mon livre Et pourtant, je me suis levée tôt… Je m’étais faite recruter comme télévendeuse (les employeurs préfèrent dire “conseillère clients”) pour l’un des sous-traitants d’un opérateur [...]
J’ai un problème de « directivité », côté « savoir-être » 1 commentaire
Les méthodes de vente dans certains call centers, notamment chez les sous-traitants des grands groupes, virent parfois à la mission impossible. Extrait d’un reportage que j’ai réalisé pour mon livre Et pourtant, je me suis levée tôt… Je m’étais faite recruter comme télévendeuse (les employeurs préfèrent dire “conseillère clients”) pour l’un des sous-traitants d’un opérateur [...]
France Télécom : un désastre social O commentaire
Que se passe-t-il chez France Télécom ? En écho à la dramatique actualité qui entoure l’opérateur de téléphonie, voici, en avant première, l’introduction du livre « Orange stressé, le management par le stress à France Télécom » : une enquête sur l’histoire de l’entreprise depuis sa privatisation progressive et sur les mécanismes à l’œuvre qui génèrent stress et souffrances [...]
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