Et voilà le travail

La nouvelle formule de la responsabilité sociale des centres d’appels ^{O commentaire}

Des contrats moins léonins entre donneurs d’ordres et sous-traitants, une charte anti abus de délocalisation, un label revu, un observatoire de la relation client : voilà de quoi ont accouché les acteurs des centres d’appels sous le haut patronage du secrétariat à l’emploi afin de développer les emplois de la relation client en France. Les acteurs du marché se sont engagés sur la création de 11 000 emplois en France d’ici fin 2011. Reste à suivre les évolutions du turnover et de la part des recrutements en CDD…

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Lire le dossier de Miroir social sur les centres d’appels

• « La balle est dans le camp des donneurs d’ordre pour favoriser le développement des centres d’appels en France » – Frédéric Jousset, cofondateur de Webhelp
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