Travailleur téléguidé
La présente enquête a été réalisée à la demande du service de prévention de la CRAM Rhône-Alpes. Elle vise à aborder la question du risque psychosocial lié à l’introduction de la commande vocale pour le travail de préparation de commandes sur les plates-formes logistiques.
Avec ce dispositif, le préparateur ne travaille plus à partir d’un bordereau, mais il est piloté par un ordinateur qui lui indique à chaque instant, grâce à un système de synthèse vocale et par le biais d’un casque auditif, où il doit se trouver et ce qu’il doit faire.
Le souci vis-à-vis d’une telle évolution est justifié au regard des données de la littérature internationale. Le modèle dominant en matière de stress professionnel – le modèle de Karasek – met en effet l’accent sur l’autonomie, c’est-à-dire sur la possibilité de trouver dans son travail un espace d’expression et de développement.
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